⛔비행기 결항 결항 조건⛔ (풍속, 호우,날씨) / 결항시 대처법 (숙소, 예약 등)

비행기는 매우 중요한 교통수단이다. 특히 장거리 이동에 특화되어 있다. 하지만 안전상 문제로 운항에 많은 제약이 발생되기도 한다. 특히 기상-날씨가 주된 영향을 미치는데 비행기 연착과 결항 원인과 기준 및 관련 대처 정보들에 대한 내용을 담아 본다.

 

1. 비행기 운항 상태들

• 정상 운항
• 지연 운항
• 긴급 회항
• 결항

 

1.1. 정상 운항

정상 운항이란 기본적으로 예정된 시간에 출발하는 운항 형태를 의미한다. 다만 고객-승객이 구매한 표기 명기된 출발 시각 정시에 출발하는 것만을 의미하는 것은 아니다. 지연 운항에 기준에 해당하지 않는 시간 내 발하는 것을 정상 운항이라고 한다.

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. 지연 운항

 

지연 운항은 정상 운항 기준을 벗어난 경우를 의미한다. 지연 운항은 마냥 정시 출발 위반을 의미하는 것이 아니다. 국내선. 국제서넹 따라 차이가 존재하며 국내, 국외의 항공사 마다항공사마다 다른 기준을 가지고 있다. 지연 운항이 발생한 경우 승객에 끼친 불편에 대한 보상이 발생된다. 이를 지연 운항 보상 (지연 보상)이라고 한다. 이 또한 각 항공사마다 다른 기준이 적용되고 있다.

 

 

[참고] 지연 운항 기준

1) 국내 : 이착륙 시간 기준  

• 국내선 : 30분 초과
• 국제선 : 1시간 초과

 

 

2) 통상 국제 : 지연 운항

• 게이트 출발-도착 이후 15분 내 미출발

> 위 현행 국내, 국제 지연 운항 기준을 비교하면 국내 기준이 국제 기준 대비 널널하다는 것을 알 수 있다. 이런 차이는 국내 항공을 이용하는 이용객들이 해외 항공을 이용하는 이용객보다 더욱 불리한 여건에 있다는 것을 의미한다. 이에 따라 국토부는 소비자 만족도 개선이라는 목표 하에 추후 국내 규정을 국제 규정에 준하게 하겠다고 한다.

 

 

 

1.3. 긴급 회항

 

 

긴급 회항이란 이륙-춟라한 비행기가 이내 출발 공항으로 돌아오는 것을 의미한다. 긴급 회항이 발생되는 구체적 사례는 비행 환경-기후의 급격한 악화, 긴급 환자 발생, 탑승객의 위험한 행위 발생 및 기체 결함 확인 등이 있다. 비행기의 운항은 항공법에 의해 엄격하게 관리됨에 불가항력적 긴급 회황이 아닌 경우 민형 사적 책임이 원인을 유발한 사람에게 발생될 수 있다.

 

 

 

1.4. 결항 / 운항 취소 

• 기상 악화
• 기체 결함
• 국제 사정 변동

비행기 운항 결항이 발생되는 주된 원인을 위와 같다. 가장 대표적이며 가장 빈번히 발생되는 원인은 단연 기상악화이다. 기상 여건은 천재지변으로 인간의 힘으로 조절할 수 없기 때문이다. 이외 기체 결함과 국제 사정의 긴박한 변동이 비행기 결항의 원인이 된다.

 

 

날씨 결항 조건

1) 기상 악화 결항 조건-기준 

# 구름고도 / 시야

비행기 운항에 관한 통제 기관들이 협업한 결과 마련된 기준을 충족하지 못하는 상황 발생시 운행 금지 결정을 내린다. 즉 구름의 고도는 비행에 영향을 미치는 요소에 해당한다. 이외 전반 시야 확보가 어려운 경우 (저시정) 비행기 결항이 발생된다.

 

 

# 태풍

태풍으로 인한 강풍, 강우 등이 발생 예측, 예견 되며 발생 수준이 비행 금지 경보 수준에 도달하거나 할 것으로 예상될 때

 

 

# 천둥번개

비행기 탑승지 공항 인근 천둥번개가 발생 중이거나 발생 될 것으로 예상되며 지속가능성이 높은 때

 

 

 

 

 

 

 

# 비 / 강우 / 폭우 / 호우

• 시간당 강우량 30mm 이상
• 3시간 기준 강우량 50mm 이상
• 위 두가지 기준 중 하나라도 발생 또는 발생 예상 시

 

 

# 눈 / 대설

• 24시간 동안 누적 3 cm 이상 발생
• 또는 3CM 이상 누적될 것이라 예상될 때

 

 

# 결항 풍속 / 강풍 / 급변풍

• 10분간 발생된 평균 풍속이 25KT 이상
• 최대 순간 풍속이 35KT 이상
• 위 두 가지 요건 중 하나 이상이 발생 중이거나 발생 예측될 때

 

 

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지연되면 / 결항되면 / 대처법

예정된 일정에 변동이 발생되는 출발 지연과 결항은 탑승객에게는 매우 곤란한 상황이다. 하지만 그냥 발만 동동 거리고 있을 순 없다. 다음은 해당 상황이 발생된 경우 권장되는 지연 시 대처법, 결항 시 대처법이다. 자신이 해당하는 상황에 한해서만

 

 

1) 지연-결항 확인

현재는 대부분 결항 사실에 대해 탑승자에게 문자와 같은 알림 시스템을 통해 해당 사실을 전달한다. 지연의 경우 지연의 예상 정도를 확인하는 것이 필요하며 결항의 경우 해당 일정을 지속할 것인지 변경할 것인지에 대한 선택이 필요하다.

 

 

 

2) 필수 일정 존재시

 

 

반드시 일정을 진행해야 한다면 확인할 것은 다음이다.

• 대체 편 확인
• 대체 공항 확인
• 목적지 변경 출국

대체 편이란 항공기 결항에 따라 다른 비행 편이 마련되는 것을 의미한다. 해당 경우는 천재지변이 아닌 다른 이유로 결항 발생시 진행 가능하다. 대체편을 이용해서라도 반드시 출국해야 하는 일정이라면 가능한 빨리 항공사 카운터 혹은 콜센터를 이용해 확인하고 예약하는 것이 필요하다.

 

 

대체 공항 확인 : 경우에 따라 지역별 날씨가 다른 경우가 있다. 우리나라 같이 비교적 국토가 좁은 국가는 선택이 제한되지만 어쨌든 반드시 출국해야 하는 경우라면 해당 방법 또한 선택 가능한 옵션 중 하나에 해당한다.

 

즉 인천공항 출국이 날씨-기후에 의해 전면 결항이 내려졌으나 부산-김해 공항은 운항 중인 상황이라면 다른 교통편을 이용해 공항을 변경해 출국하는 것이다. 이땐 반드시 이동시간과 결항 공항의 환경 개선 상황까지 소요 시간을 고려하여 이동을 선택해야 한다. 이 같은 방법은 특히 영토가 넓은 국가에서 흔히 사용되는 방법이다.

 

 

 

목적지 변경 출국

만일 특정 국가행 비행 편이 결항된 경우이면서 다음 항공편까지 기다릴 여유가 없다면 목적지 인근 국가로 비행편을 변경하는 것도 하나의 방법이 될 수 있다. 즉 태국 방콕이 원 목적지이나 해당 비행편이 결항되었으며 다음 비행 편까지 오랜 시간이 소요될 것으로 예상된다면 인근 국가인 캄보디아 혹은 라오스를 통한 경유 입국도 하나의 방법이 될 수 있다.

 

 

 

3) 예정된 일정들 변경하기

• 숙소 예약
• 렌터카 예약
• 여행 패키지 예약

 

과거 해외여행 시스템은 대부분 현지 직접 예약 시스템이 적용되었다. 즉 일부 서비스에 한해서만 예약이 가능했으며 대부분 현지에 도착하여 직접 예약해야 하는 상황이 대부분이었다.

 

현재는 다르다. 대부분의 여행자들이 현지에 도착하기 전 현지에서 체류한 호텔, 레지던스 등과 같은 숙소를 예약해 일정을 진행하고 있다. 이는 다뭇 숙소에 한하지 않고 점차 미리 예약하는 상황이 늘고 있는 것이다.

 

 

하지만 이런 편리한 예약 시스템은 결항이 발생하면 또 하나의 골칫거리로 변경된다. 즉 결항 이유에 따라 언제 도착할지 모르는 국가의 각종 서비스들을 변경, 취소해야 하며 이때 환불금과 위약금 등을 확인해야 하기 때문이다.

 

따라서 결항-지연이 발생한 상황에서 다음 일정을 어떻게 할 것인지 즉 전면 취소 혹은 딜레이 시작 어느 것을 할 것인지 선택했다면 이에 따라 연동된 현지의 예약 서비스들을 관리하는 것이 필수이다.

 

이는 단순히 손해 보는 비용과 관련된 것이 아니다. 만일 1일 도착해 숙소 이용을 예약한 상황인 경우 지연, 연착, 결항으로 2일에 도착한다면 당장 이용할 숙소가 없을 수도 있기 때문이다.

 

 

 

4) 인근 숙소-숙박 예약

결항이 지속될 것이 예견되거나 다음 비행 편까지 오랜시간이 소요될 것이 확인된 상황이라면 다음 비행편까지 기다림을 대비해야 한다. 어느 정도의 시간을 공항에서 대기해야 하는지에 따라 다른 의미가 될 수 있으나 비교적 긴 시간인 경우 공항에서 기다리는 것은 한계가 있다.

 

따라서 경우에 따라 공항 인근의 숙소-숙박을 예약하는 것도 필요하다. 특히 오랜 시간 공항 대기가 확정된 상황이라면 최대한 빠르게 예약하는 것이 필요하다. 당연히도 동일한 환경에 놓인 여행자들은 많으나 인근 숙소는 충분하지 않아 예약이 불가할 수도 있기 때문이다.

 

 

[참고]

비행기가 결항된 경우 항공사에서 숙소-숙박장소를 제공하는 경우가 있다. 하지만 모든 상황에서 제공되는 것은 아니다. 우선 결항 상황에서 숙소가 제공되는 상황은 항공사의 과실이 명백한 경우와 천재지변임에도 불구하고 항공사의 인도적 차원에서 제공하는 경우가 있다. 즉 천재지변으로 인한 결항은 항공사의 책임이 아니다.

 

무엇보다 이런 상황에서 숙소를 편리하게 제공받기 위해서는 항공권 예약 시 결항에 대한 숙소 제공 내용이 포함된 항공권을 구매해야 한다. 당연히도 이런 항공권은 상대적으로 높은 가격으로 판매되나 만일 상황이 발생한 경우 불편함을 줄여주는 혜택을 누릴 수 있다.

 

 

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결항 이후 절차

• 출국 취소 심사 
• 수화물 찾기
• 면세점 구매품 환불
• 결항 확인서 발급받기

비행기 탑승 대기자들은 즉 출국 심사를 완료한 탑승자들은 결항이 발생된 경우 출국 취소 심사를 거쳐 본인의 수화물을 찾는 단계를 거치게 된다. 또한 만일 공항 면세점에서 구매한 물품이 있다면 환불하는 과정을 거쳐야 한다.

 

이후 결항 확인서를 발급 받아야 하는데 이는 결항으로 인한 발생된 피해에 대해 보상받을 수 있는 길이 있다면 특히 여행자보험을 가입한 경우라면 해당 서류와 이에 서류를 구비해 제시해야 보상을 받을 수 있어 발급이 필요하다. 단 모든 여행자 상품이 해당 상황에 보상 규정을 가지고 있는 것은 아니다.

 

 

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결항 정보 확인 / 결항 보는 법 

우리나라 정부기관인 국토교통부에서는 비행기(항공기) 이용자들에 편의 제공을 목적으로 실시간 운항정보 사이트 (Air Portal-항공정보포탈시스템)를 운영 중에 있다. 아래 사이트 링크 클릭을 통해 해당 페이지로 이동 가능하다.

 

항공정보 포탈시스템을 통해 확인할 수 있는 정보는 다음과 같다.

• 항공기 출발-도착 현황
• 전국 공항 운항 현황
• 비정상 운항 현황

. 즉 국내 항공사는 물론이며 세계 모든 항공사의 운항 편의 운행 현황을 확인할 수 있다. 상세 정보로는 비행기 예상 도착시간, 실제 도착시간, 출발, 도착, 지연, 결항에 대한 정보를 제공하고 있다. 참고로 별도의 회원 가입 없이 즉시 확인 가능해 편리함을 더하는 사이트이다. 

 

실시간 항공기 운항정보 확인 = 항공정보 포탈시스템 홈페이지

실시간 항공기 운항 정보 확인